海南专升本-管理学知识点（一）

    海南奥赛升本知识汇总：

    第一部分管理与管理学

    1.管理的定义

    管理是组织通过信息获取、决策、计划、组织领导、控制和创新等只能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。罗宾斯：是和其他人一起并通过其他人刘易斯：有效支配和协调资源阿特纳：一个或多个管理者单独或集体【本书定义】：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动、合理分配、协调相关资源的过程。管理的含义：（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是分配、协调活动或过程；（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源；（4）管理的职能是信息获取、决策、组织、领导、控制、创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标。2管理的职能

    法约尔（20世纪初）：

    5要素说→计划、组织、指挥、协调、控制

    孔茨（20世纪50年代）：

    提出计划、组织、人员配备、领导、控制

    （20世纪70年代）

    基本职能：计划、组织、领导、控制

    【简答/论述题】：

    2.决策与计划、组织、控制、领导、创新

    （1）决策与计划：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，分为7个步骤：①识别机会②识别目标③拟定备选方案④评估备选方案⑤作处决定⑥选择实施战略⑦监督和评估。计划则规定了组织目标，指定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以使其协调和将各种活动一体化。

    （2）组织：为有效的实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的延伸，包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。

    （3）领导：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。

    （4）控制：确定控制标准，衡量实际业绩，进行差异分析、采取纠偏实施等。为了保证计划与实际作业动态相适应。

    （5）创新：改变现状。

    【简答/论述】五种职能之间的关系：

    ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；②组织、管理和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新要贯穿与各种管理职能和各个组织层次之中。

    3.中外早期管理思想

    了解：中国早期管理思想

    ①《孙子兵法》：论述管理的重要性

    ②《周礼》对封建国家的管理体制进行思想化设计

    ③著作：《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》、《孔子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。

    ④早期思想：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。

    重点记忆：外国早期管理思想

    ①亚当·斯密（英国古典政治经济学家）：主张劳动分工观点和经济人观点。（经济人即交换是人的本质）。著作：《国富论》。

    ②小瓦特和博尔顿：科学管理制度。

    ③马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。

    ④欧文（英国著名的空想社会主义者）：人事管理。⑤巴贝奇（英国著名的数学家和机械学家）：作业研究和报酬制度。⑥亨利·汤：收益分享制度。⑦哈尔西：奖金方案。⑧尤尔：工厂秩序和法典。

    4.管理者的层次

    按管理者在组织中所处的地位，组织中的管理者可以分为三个层次：（1）高层管理者：对组织负全面的责任，侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界联系；决策层—方向—效果—创新；（2）中层管理者：贯彻高层管理者所指定的大政方针，指挥基层管理者的活动；方案—方式—效率（3）基层管理者：直接指挥和电镀现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指令。执行—操作—效率。

    5.管理者的能力结构

    （1）技术性技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工作能力。

    （基层管理者＞中层管理者＞高层管理者）

    （2）人际性技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

    （基层管理者=中层管理者=高层管理者）

    （3）概念性技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

    （高层管理者＞中层管理者＞基层管理者）

    6管理者的角色（亨利·明茨伯格）

    （1）人际关系（人际角色）：管理者在和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标实现时

    a、代表者：履行许多法律性的或社会性的例行义务，如迎接采访者，签署法律文件。

    b、领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训职责。

    c、联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供信息。

    （2）信息传递方面（信息角色）

    a、监督者：寻求和获取各种特定信息，一边透彻的了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢，如阅读报告，保持私人接触。

    b、传播者：将从外部人员和夏季获得的信息传递给组织和其他成员。

    c、发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；向媒体发布信息。

    （3）决策角色

    a、企业家：寻求组织和环境中的机会，运筹，策划，如制定战略；

    b、混乱驾驭者（干扰对付者）：组织面向重大的外动乱时，负责采取补救行动；

    c、资源分配者：批准所有重要的组织决策，如调度、询问、授权；

    d、谈判者：在重要的谈判中作为组织代表，如与工会进行合同谈判。

    7.补充内容

    赫伯特·西蒙倡导决策理论，提出“管理就是决策”的主张。【多选】管理的二重性：管理的自然属性和管理的社会属性。【多选】管理的过程：管理的过程是动态管理，管理的过程也是信息变换的过程。【多选】管理学的特征：一般性、综合性、历史性、实用性、艺术性。【多选/简述】：从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：①必须时两个人以上的集体活动；②必须具有一致认可的、自觉的目标。