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三亚2018二级人力资源管理师专业能力知识点:360度考评方法
来源:海大源 | 作者:hdypx1 | 发布时间: 2017-12-05 | 991 次浏览 | 分享到:

三亚2018二级人力资源管理师专业能力知识点:360度考评方法

第二单元 360度考评方法

  学习目标

  通过学习,了解360度考评的产生与发展背景,掌握360度考评的内涵、特点、实施程序和注意事项。

  知识要求

  一、360度考评方法的产生与发展

  360度考评方法主要强调全方位客观地对员工进行考评,它既注重考评员工的最终成果,又将员工的行为、过程和个人努力的程度纳入考评的内容,使得绩效考评能客观、全面地反映员工的表现和业绩。

  360度考评方法又称全视角考评方法,是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价,再通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

  二、360度考评方法的优缺点

  (一)360度考评方法的优点

  1.360度考评具有全方位、多角度的特点。

  2.360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出,还考虑深层次的胜任特征。360度考评是基于胜任特征的一种考评方法,通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。

  3.360度考评有助于强化企业的核心价值观,增强企业的竞争优势,建立更为和谐的工作关系。

  4.360度考评采用匿名考评方式,消除考评者的顾虑,使其能够客观地进行评价,保证了考评结果的有效性。

  5.360度考评充分尊重组织成员的意见,这有助于组织创造更好的工作气氛,从而激发组织成员的创新性。而创新性又恰恰是现代企业,尤其是高新技术企业的生命线。

  6.360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流,提高了组织成员的参与性。

  7.促进员工个人发展。

  【例题2.4.23】(  )是基于胜任特征的考评方法,使用这种方法得出的结果更全面、深刻。(2011年11月二级真题)

  A.平衡计分卡

  B.行为定位法

  C.评价中心法

  D.360度考评

  【答案】D

  (二)360度考评方法的缺点

  1.360度考评侧重于综合评价,定性评价比重较大,定量的业绩评价较少,因此经常与KPI关键绩效评价相结合,使评价更全面。

  2.360度考评的信息来源渠道广,但是从不同渠道得来的信息并非总是一致的。

  3.360度考评收集到的信息比单渠道考评方法要多得多,这虽然使考评更加全面,但是同时也增加了收集和处理数据的成本。

4.在实施360度考评的过程中,如果处理不当,可能会在组织内造成紧张气氛,影响组织成员的工作积极性,甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

 

   
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